2012年7月17日火曜日

3回安定10回固定の法則


お客さんの固定化の考え方に「3回安定10回固定の法則」というものがあります。

これは、3回来店していただければ安定的に来店していただけ、
10回来店していただければ固定客になるというものです。

サロンで10回となると、1~2年程度かかりますので、まずは3回の来店を目標とすることが重要です。

3回の来店のためには、初回から3回目まで使用できるクーポン券の発行や、3回分の回数券の販売、3回来店すれば割引となるスタンプカードの配布など様々な取組みができます。

新規のお客様を3回目まで来店していただくには何ができるか?
を一度考えていただきたいと思います。