北野です。
コロナウイルスによる混乱・停滞が当面続きそうです。
過去の感染症を振り返っても必ず落ち着く時期が来ます。今はその時に備えて着実に準備を進めていく必要があります。
中国を起点としたコロナウイルスの拡大ですが、中国では少しずつ通常の営業活動を始めるエリアが増えてきているとのことです。
ただ、人の購買行動が変わっているとのこと。それは、コロナによる外出自粛による流れの中で、オンライン購入や宅配などのサービスに慣れた人達が店に行って買うのではなく、簡単に楽に購入できる方法をそのまま継続し続けているということ。
人は一度便利な方法を知ると不便な方法に戻ることはしないという当たり前の真理なのです。
人の医療機関でも遠隔診療（オンライン診療）が一部で保険算定できるようになり、このコロナの影響により行政も推奨するようになりました。
処方箋薬も診療後に宅配にて届く仕組みもできています。
現状、動物病院において遠隔診療（オンライン診療）に関する規定はありません。
また、人の医療機関に比べてオンライン予約ができる動物病院もまだまだ少ないと言えます。
もちろんこういった取組が全ての動物病院に必要なわけではありませんが、世の中の時流と大衆心理に合わせたサービスの導入は必須になるでしょう。
いずれ、必ず収束する時期が来ます。
その時に備えて病院のデジタルシフトを進めていく必要があります。