tag:blogger.com,1999:blog-72436377852789992872024-03-09T08:17:14.714+09:00動物病院経営活性化手法 動物病院経営コンサルタント 北野の視点動物病院の経営活性化手法をお届けします。
By 株式会社サスティナサスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comBlogger317125tag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-80644678626697606612023-01-30T08:06:00.002+09:002023-01-30T08:06:31.999+09:00パーパスの意義<p> <span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">弊社で絆パーパス経営という概念を提唱して、約</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">年になる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">パーパスは自院の存在意義であり、ステークホルダー、社会、環境へとどう関わっていくかを明文化していく試みでもある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">その内容は経営者である院長個人が自院運営のその先にどんなものを作りたいのか?というイメージを言語にしていく。幹部や他スタッフの意見を求める必要はない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">何が変わるの?という言葉をよくお客様からいただくが、即効性のあるものではない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これはむしろ、未来的に不透明な時代における自らの羅針盤のようなものであると考えている。パーパスにより、自分が変わり、他社との関係性が変わり、社会が変わる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">このプロセスを実行していくためのファーストステップである院長自らのマインドセット</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">(</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">見方・捉え方</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">)</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">をパーパスによって行っていく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">体裁が整っていなくても構わない。どこかから持ってきた誰かの言葉では、目に見える形をいくらコピーしても、マインドセットが違えば全く異なるものになってしまう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">不透明で悩める時代になってきた。自らの心を強く持つためにも、パーパスに取り組んでいただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-41289583454328734262023-01-13T10:47:00.003+09:002023-01-13T10:47:52.342+09:00生産性向上の土台<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">生産性向上においてはテクニック論として、タスクシフティングやレイウト変更などをご紹介してきた。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">取り組み方</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">(</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">院内の仕組み</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">)</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">を変えても、効果が出ない場合には、実行する個々に関わる部分にも踏み込んでいく必要がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ある書籍によると、生産性を高めるには、その土台となる(</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">)活力、(</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">)集中、(</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">3</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">)連携、(</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">4</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">)協力という</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">4</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つの要素が必要であるという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">クオリティの高い仕事を行うには、健全な状態である必要があるし</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">(</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">活力</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">)</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">、常に周囲に雑音がある状態では集中できない</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">(</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">集中</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">)</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">また、個人単位ではなくチームで行う場合には、他のメンバーとの有効的な連携を通じて成し遂げられるし</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">(</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">連携</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">)</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">、互いに信頼して仕事を進めるためには協力が欠かせない</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">(</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">協力</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">)</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これら</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">4</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つの要素を高めるためには、就業制度や院内のレイウト、就業時間内における相互認識、相互交流しやすい空間やタイミングの創出などが必要になってくる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">単に生産性を高めようという院長の鶴の一声だけではなく、こういった土台についても検討していきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-24622508034461990682022-12-25T21:20:00.003+09:002022-12-25T21:20:48.834+09:00「支援」とNFT<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">会員様の中には動物愛護事業として、譲渡事業を行っている動物病院様も多数いる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">従来は様々な寄附を集めることで何とかやってきていたが、活動が大がかりになるにつれボランティアとして本業の利益を用いて行われている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これらが永続するには収益が欠かせない。ボランティア(無償)によるものであれば、いつかは限界がやってくる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ここで、新たな可能性として</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">NFT</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">を模索している。詳細は割愛するが、ウォレット内に愛護事業へのサポートを証明する</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">NFT</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">があることで、所有者の格にもなる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">また、</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">NFT</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">の設計にもよるが転売が発生することで</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">次収益も入ってくることになる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">支援と</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">NFT</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">はすこぶる相性が良い。来年はこういった新たな可能性を模索したい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-86691424024425602872022-12-19T12:21:00.002+09:002022-12-19T12:21:39.009+09:00撤退と集中<p> <span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">撤退と集中</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">会員様では来年に向けて様々な準備を進めている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">中には永年に渡って行っている事業から撤退し、獣医療に集中することもある。負けての撤退ではなく、本業でより勝つための戦略的な撤退であり、ポジティブな撤退である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">撤退は、関わる従業員への通告、それに関わるリスク、過去費やしてきたコストなど様々な壁を乗り越えないといけない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">それらを前にして、先延ばしすることも多いが、撤退は潔く早く粘り強くが鉄則となる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">その先には戦力の集中投下による更なる発展が待っている。撤退によるポジティブな効果も検討していただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-72928886525646729832022-12-13T09:39:00.004+09:002022-12-13T09:39:45.956+09:00自由と規律②<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span style="font-size: 16px;">サッカーワールドカップの日本代表が強豪国に勝利した。勝因について色んな論説があるが、その中に監督が選手の自主性を重んじる、というものがある。</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">今後、これにならい組織論などでも自主性というキーワードが出てくるかもしれない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">まず、履き違えてはいけないことは、自主性を与えられるためには条件があるということである。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">また、自主性を重んじることにより、組織が出す結果は思わぬ方向にいくこともある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">自主性を与えられる条件と順番を記載すると</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">①組織に明確な目標やコンセプトがある</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">②各個人と組織に一定以上の信頼関係がある</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">③各個人に一定以上の能力や特異性がある</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">であると考えている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">歴代のサッカー日本代表監督において、選手の自主性を尊重しようとした方は多数いたという。しかし、目に見える勝利という結果に結びついたのは僅かだという。中には内紛に発展してしまったというケースもあるようだ。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">今回の森保監督は発足当時から選手との対話や信頼関係構築を行ったという。つまり上記の①と②を根気強く、本当に根気強く行ってきたという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">常に目に見える結果を求められる代表監督としては、かなりの胆力を要したであろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これらをみると、実は0番目として、トップが覚悟を決めて相手を信じる胆力を持つ、ということも条件になるのかもしれない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">組織論というのは表面上の言葉だけが先走りすることも多い。しかし、自主性を重んじるという組織管理方法はキチンとしたステップを踏んでいかないと空中分解を起こしてしまう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">規律を守れるからこそ自主性や自由が与えられる。規律が最初、自主性や自由が次である。この順番だけは理解しておきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-34994760249296895262022-12-02T11:26:00.001+09:002022-12-02T11:26:11.057+09:00次世代の自覚<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span style="font-size: 16px;">事業継承や世代交代など、現院長から次の院長へ引き継ぐ場合に、次世代の教育を行っておく必要がある。</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">数字責任の有り無しに関わらず、院長という役割には、「究極の当事者意識」が求められる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">自己資金、銀行借入などにて、開業してきた現院長は当然のように当事者意識の塊となるが、病院を引き継ぐ次世代は、そういった身を削る経験をしていない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">そのような場合に口だけで、「当事者意識を持て」といっても、どこか他人事のようになってしまう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">現状の善し悪しにもよるが、次世代に当事者意識を持たせるためには、「現状への徹底的な分析作業」を次世代に行わせる必要があると考えている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">財務諸表把握や売上分析、来院分析などの数字分析から、労務、人員体制などの組織分析、判断の拠り所となる病院コンセプトの策定など、多種多様に渡る分析をさせることである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">通常、現病院は現院長が永年の病院経営にて試行錯誤しながら作り上げたものである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">しかし、次世代が作り上げられた会社で舵取りを行う場合、「作る」という経験をしていないと、多くの場合に機能不全を起こしてしまう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これは、マインドの問題ではなく、察知する能力が身についていないことが問題なのである。作った経験が無いため察知することができないからである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これらを防ぐためには、「作る」経験の代わりに、現状の徹底分析を通じて、その代替作業を行わなければならない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">今後増加する、次世代への継承のためにサポートを行っていきたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-65785593889446680092022-11-25T11:16:00.003+09:002022-11-25T11:16:27.587+09:00価値/価格<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">10</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">月の消費者物価上昇率が</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">3.6%</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">と</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">40</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">年</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">8</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">カ月ぶりの伸びとなるなど、各所で値上げが続いている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">会員様の現場感においては、まだ物価高による影響はさほど見られないが、飼い主様の価格に対する見方はシビアになっていくだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">「納得感(満足度)</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">=</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">価値</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">/</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">価格」</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">という公式がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">価値</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">></span><span class="s1" style="font-size: 16px;">価格なら納得して支払うが、価値</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"><</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">価格なら支払いへの金銭的負担感が高くなる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">そもそも獣医療の場合は必要性・緊急性が高いものであり、金銭的負担感が高くとも支払われることが多い。この点は嗜好品などとは異なっている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">しかし、納得感なくしては継続は難しく、インフォームドコンセント含めた価値創出を意識していただきたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">価値創出には様々な方法がある。ある会員様ではペットホテルが高いと飼い主様から指摘されたという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ウチはこんなことをやってるんです、だからこの値段なんです、と細かく説明したところ、「それ、もっと他の飼い主さんにも伝えたほうがいいですよ。もったいない。」と逆に応援してくれたという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">この会員様では、ペットホテルの部屋空間作りから、フードをあげる際の食器のセレクトまで、</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">頭</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">頭に合わせたカスタマイズサービスを提供されていた。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">でも、飼い主様は預けている間のサービスなので、全く知らなかったというわけである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">このように、動物病院において実施しているサービスの多くは、院長先生方が思っている半分も飼い主様に、その価値が知られていない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">上記の会員様では、以降ペットホテルの案内には預かり中のサービスをフローや写真などを使用してビジュアルで分かりやすく伝えるように変更した。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">飼い主様によっては、ここまでやってくれるなら、この値段でも安いと思う方も出てくる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">サービスの価値を伝えるには、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">・飼い主様に見えていない部分を見せる</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">・飼い主様に院内サービスを体験してもらう</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">・飼い主様に楽しんでもらう</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">などの視点で考えていただくとよいだろう。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">医療サービスからケアサービスまで、院内でやっているもの全てに適応できる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ぜひ、楽しみながら価値創出に取り組んでいただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-40033370240424610442022-11-21T11:30:00.003+09:002022-11-21T11:30:42.374+09:00キャンペーンの効果を高めるために<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">健康診断以外にもデンタルやスキンケア、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">フードキャンペーンなど、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">動物病院では様々なキャンペーンを実施する。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">そういったキャンペーンをする際には、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">何をどのように勧めるか、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">を考えていく必要がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">通常キャンペーンは、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">単品として比較的高額な</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つのメニューを</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">割引などをするタイプか、</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">低価格メニューをフックとして、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">関連する本メニューを後から推奨するタイプ、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">などバリエーションがある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">件数獲得を目指したい場合や、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">いますぐの必要性を感じにくいメニューを</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">推奨する場合には、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">後者を選択していくことになる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">低価格メニューをフロントエンド、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">本メニューをバックエンド、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">と呼ぶことが多い。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">フロントエンドのみしか準備しておらず、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">バックエンドが無いことも多い。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">キャンペーンの目的を売上増にもとめるなら、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">フロントエンドとバックエンドの設計が</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">欠かせない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">また、飼い主と病院とで、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">どの接点でどの媒体でどの情報を出すか、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">それらもしっかりと検討しておくことで、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">より訴求力の高いものになっていく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">商品設計と情報発信設計の</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つを</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">的確に組み合わせることで、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">飛躍的に効果が高まっていく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">キャンペーンを考える際に、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">改めて設計を考えていただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-82567536524749915712022-11-10T19:14:00.001+09:002022-11-10T19:14:06.987+09:00手段と目的<p>北野です。</p><p>前回のブログでもお伝えしたように、<br />企画などを実行する場合は、<br />スピードを上げることが重要になってきている。</p><p>時間をかけて、100%に近い完成度に仕上げて実行するよりも、<br />40%程度の状態でも早く実行することが求められる。</p><p>動物病院業界においては、<br />この考え方に難色を示す方が多い。</p><p>それもそのはず、診療自体に間違いが許されないため、<br />病院で行う企画についても同様の感覚を持つ方が多い。<br />そのため、スピードよりも質を重視することになる。</p><p>ただし、ここで考えていただきたいことがある。<br />それは、その企画は何を目的として行うかということ。</p><p>病院で行う企画などは何らかの目的のために行っている。<br />企画は、あくまでも目的を達成するための手段である。</p><p>目的を達成するためには正しい手段を選ぶ必要があるが、<br />不確実な時代には、正解が過去の成功体験上にはないことも多い。</p><p>そのため、時間をかけて準備した企画が不発に終われば、<br />取り戻すためにはより大きな成果が必要となる。</p><p>その点、小さく早く実行すれば、<br />途中での方向修正や、違う企画の実行など、<br />リカバリーが効きやすく、より成功確率が高まることになる。</p><p>ぜひ、手段と目的を分けることを意識していただきたい。</p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-55396279421393419762022-11-04T09:10:00.001+09:002022-11-04T09:10:02.764+09:00速度を上げる<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新人に仕事のやり方を話すことがよくある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">自身の新人時代を振り返っても、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">・考えすぎて手が動かない新人</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">・とりあえず手を動かす新人</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">など、タイプが分かれてくる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">成長が遅い新人の特徴は、常に質に重きを置くことにある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新人はどこまでいっても新人なので、出せる質のレベルには限りがある。これは経験と時間で埋めるしかない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">むしろ、新人の強みは思い切りであったり、失敗が許される立場なので、スピードを最優先にすることが必要である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">早く出てくればその分、上が確認して正しく軌道修正できるし、手戻りも大きく減る。まずはスピード、次に量、最後に質という順を意識させたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">また、この優先順位は、不況期における経営戦略に通じてくる。発展のためには新たな取組が必要だが、大きな投資は難しい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">また、新しい取組は成功するか不確定なので、一定の質のものを複数実施することが望ましい。さらに、些細なことでもよいので、実行後に組織内にやって良かったというポジティブな雰囲気をもたらしたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">こういった観点から見ると、リスクヘッジのためにも、</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つの取組に時間をかけて質を高めるよりも、スピード感をもってある程度のレベルの取組を複数実行できるようにしたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">来年に向けて新しい取組の準備はできているだろうか。まだなら、まずは小さく始めることを意識していただきたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-46925608258552556722022-10-30T13:09:00.004+09:002022-10-30T13:09:25.148+09:00負担感の軽減<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">物価上昇に伴い、様々な値上げが続いている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">動物病院は自由診療のため、支払いにおける納得感が必要となる。満足度</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">=</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">価値</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">/</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">価格となるが、価値向上だけでは、払いたくても払えない、という場面も出てくるだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">その場合に支払い方についても、相手の心理を後押しするものを用意する必要が出てきている。保険適用、カードの分割、サブスク設定など、負担感を軽減する方法を考えたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">合わせて未収リスクも高まる可能性もあるので、しっかりと対策も考えておきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-77214733872283301002022-10-22T08:57:00.004+09:002022-10-22T08:57:57.003+09:00競争と共争<p> <span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">JBVP</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">の特別プログラムにて、「日本から犬猫がいなくなる?どうなる伴侶動物医療」</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"> </span><span class="s1" style="font-size: 16px;">という講演がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">申込み済で未視聴の場合にはぜひご覧いただきたい。</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">3</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">部構成で、第</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">部の視聴期限は今月中までとなっている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">詳細は割愛するが、タイトルのように今後の飼育頭数の見通しについての講演であった。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">我々もセミナーでお伝えしているが、</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2023</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">年頃を境に高齢動物の来院が減少し始める。既に会員様でも死亡頭数が過去最高水準となってきているところもある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">この流れは止めることはできず、自院単独で対応するか、周囲と協力して対応するかを考えていく必要がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これは自院の地域のポジショニングによって変わってくる、地域</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">番病院の方針、</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">番手の方針、</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">3</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">番手以下の方針など様々である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">周囲と協力して共争する取組を始めている会員様もいる。ポジティブに未来を見据えて対応策を検討していただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-83263589272968059862022-10-14T09:58:00.004+09:002022-10-14T09:58:56.574+09:00VRと動物病院<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">弊社では現在、</span><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">VR</span><span class="s2" style="font-size: 16px;">(</span><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">virtual reality </span><span class="s2" style="font-size: 16px;">)の動物病院での導入を推進している。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">VR</span><span class="s2" style="font-size: 16px;">は平面であった映像を立体化することができ、空間的な把握ができるようになる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">そのため、</span><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">VR</span><span class="s2" style="font-size: 16px;">が得意な範囲としては、</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"> </span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">・言葉ではなく、感覚で教えること</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">・面ではなく立体で捉えるべきこと</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">・空間認識、別視点での動きを知る必要があること</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">などがある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">一方で、画質やデータ容量のことから、超高解像度な映像は現実的でなく、細かなディテールが重要な部分は不向きになってくる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">活用例としては、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">・診察札や手術室内での空間認識</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">→ </span><span class="s2" style="font-size: 16px;">こういう動きを周りはしてる</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">・採血や保定などの手技</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">→ </span><span class="s2" style="font-size: 16px;">どういう手順で行うか</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">・保定などの扱い方</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">→ </span><span class="s2" style="font-size: 16px;">こういう時に、ここに力を入れる、ここは入れないなど</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">・トリミング</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">→ </span><span class="s2" style="font-size: 16px;">どうカットすれば丸いラインができるかなど</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">こういった、言葉では表しにくく写真や動画などの平面映像では理解しにくい部分を立体的に表現することが可能となる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">さらに、こういった最新テクノロジーを導入することにより、省コストでの高効果、教育コストの低下、先端イメージの付加による採用へのポジティブな影響なども出てくるであろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">これらの取組については年末から年始にかけて、発表していく予定である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s1" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-size: 16px;">ぜひ、最新の取組をキャッチアップしていただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-70134461650383073722022-10-07T09:56:00.004+09:002022-10-07T09:56:33.020+09:00察するから知るへ<p> <span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">クライアント様で時期リーダー候補者と面談を行っていると、立場への不安を口にする方が多い。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">動物病院業界の場合、院長トップダウンの組織が圧倒的に多く、本当の管理職が院内に存在すること自体が少ない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">看護師長やリーダー、マネージャーなどの役割を置いている場合も多いが、単なる取りまとめ役であることが多く、「管理」する立場ではない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">本来管理職とは、人・物・金・情報・時間などの経営資源が組織発展のために適切に使用されるように管理する役割である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">そのため、獣医療技術とマネジメント技術は全くの別物となるが、職人気質の強い動物病院業界では、技術が高い従業員が管理職の技術を身につけることなく高位役職者となることが多い。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">こういった状況なので、院長は管理職に対して物足りなさを感じ、役回りを察しろと考えるだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">一方、管理職からすると、何をやってよいのかよく分からない、知りたいけど院内に見本もいないし、知る術もない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">というような状況が生まれてくる。多くの管理職が院長の期待に応えたいと実は考えているだけに勿体ないところである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">組織作りにはまず管理職の役回りの定義化が必要になる。知れば動けるが、察することはできないからである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">そして、定義に沿った役回りを行える人員が出てきたら、それを見て育つ次世代が出てくることになる。この頃には察することもできるようになってくるだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">もし管理職に物足りなさを感じる場合には、院長が求める管理職の定義を伝えてみていただきたい。伝えられない場合には、実はご自身に課題があったのだということかもしれない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-21491586926506754832022-10-01T13:31:00.003+09:002022-10-01T13:31:15.084+09:00求人と信頼<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span style="font-size: 16px;">関西のある洋菓子メーカーの求人で、掲載内容と実際の支給に大きな差があったと、元従業員が裁判を起こした。</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">もちろん虚偽記載になるため、労基署の是正勧告が入ることになる。正確な意図は分からないが少しでも人が欲しい会社側が、他社より優位に見せるために行った可能性が高い。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">弊社でも求人媒体に掲載する内容を検討する際に、競合他社の求人内容も見ていくが、中には明らかな違和感を感じる求人もある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">当たり前ではあるが、掲載内容と雇用条件とは一致させる必要がある。求職者の信頼を失うだけでなく、スタッフの自院に対しての信頼を失うことになりかねない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">かけるべき努力を誤らないようにしたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-32324978442980999982022-09-23T13:06:00.003+09:002022-09-23T13:06:40.196+09:00現状を直視する<p> <span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">色んな規模の病院様のコンサルティングを行っているが、規模が大きくなるにつれて経営推進のために、組織の作り方を考えていく必要がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">大きくは専業型と兼業型とに分けられる。経営推進部門を前者は経営企画室などとして専業人員を設置すること、後者は獣医師兼など二足のワラジを履かせるというものである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">それぞれにメリットデメリットはあるのだが、現実論として後者を選ぶ場合が多い。この場合では、経営情報の共有化と的確な現状把握が欠かせない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">トップが意思決定した事柄を上手く浸透させるには「なぜやるか?」への腹落ちが必要となる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">経営状態が良いときは、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">(</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">)未来目標</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">経営状態が悪いときは、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">(</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">)現状の直視</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">(</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">)具体的な実効策とプロセス</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">等を伝えることが良いと考える。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">先日も少し業績が下がっているクライアント様の幹部ミーティングにて、現状の経営数値について報告した。どの数字がどう影響していそうかを、現状と未来予測を交えてお伝えした。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">参加者の中には、具体的数字を知って現場イメージが変わった人もいるであろう現実を知ったメンバーが腹落ちして、行動できればより推進力が高まっていく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">自院の経営状況に応じて取り組んでいただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-64652711500885941132022-09-16T12:24:00.004+09:002022-09-16T12:24:31.672+09:00プランB<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">先日、クライアント先の新人看護師と面談することがあった。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">この方は、動物病院以外の企業</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">(</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">上場企業</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">)</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">で</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">10</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">年程度の勤務経験がある未経験者である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">覚えも早く前向きで一見良い人材に巡り会えたように感じる。しかし、他の先輩スタッフとの溝が日に日に深まり、モチベーションが下がってきているという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">先輩スタッフに話を聞きながら見えてきたのは、「言われたことを、言われた通りに、やらない」ということであった。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">「ココに、こういう順番で、こうやって並べてね」という指示にも関わらず、完了した状態を確認すると、指示内容と全く異なる状態になっている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新人本人からすれば、よかれと思ってやった改善が否定される。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">先輩スタッフからすれば、出した指示が反故にされる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">この繰り返しが続いているという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新人がやっているのは部分最適であり、全体最適にはなっていない。これも問題であるが、この段階で伝えても効果がない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">このような場合に正解なのは、「言われたとおりにやってみました。でも、こういうやり方も良いと思うのですが、どうでしょう?」と、やった上でプラン</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">B</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">を出させるというスタンスである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">従来からのやり方であるプラン</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">A</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">は、皆のいつも通りになっているため効率を下げない。プラン</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">B</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">は部分的には効率よく見えるが、皆のいつも通りになっていないので、大きく効率を下げてしまう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">こういったスタンスを入社早期に伝えていかないと、本来仕事ができる人ほど孤立させることになる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新卒が入って半年ほど経過する。今一度見直していただきたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-84230815015483297782022-09-09T15:55:00.003+09:002022-09-09T15:55:29.386+09:00距離と情報<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">コロナ以降で、オンライン会議などが大きく普及したが、リアルとオンラインの大きな差を感じるようになっている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">特に人と会うことや情報を収集するという点においては、リアルに勝るものはない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">場には独特の空気感があり、その空気感によって受ける感覚が物事を正しく見る際に大きく影響してくる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">また多くの先生もご経験済みだろうが、オンライン参加だと、「ながら参加」というのも多く、リアルよりも得られるものが少なくなっていないだろうか。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">弊社でも開催セミナーを、来年からはリアル開催に切り替える予定にしているが、リアル現場で得られる知識などはオンラインの比ではないだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">このように、移動距離と情報は比例する。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">コロナのこともあるが、ぜひ積極的に病院を出ていただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-52095407643409588552022-09-02T09:20:00.002+09:002022-09-02T09:20:50.585+09:00未来起点<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">何件かの会員様で先行的に仕込んでいる取組がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">まだ模索段階なので、どう展開できるかは今後次第であるが、①未来の飼換え需要促進、②若年齢からの病院への定着、③飼い主意識の向上、などを一気通貫で実現できると考えている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ある会員様とのディスカッションの中で、ペットロスが発生する理由の一つに「過去への後悔」があるという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">あの時こうしてあげればよかったなど、過去の自分の決定への後悔である。特に病気をもっと早く見つけられれば、というものが多いという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これが発生する原因は判断材料が少ないということがある。通常、病気は予見できることは少なく、定期的な健診を受けて数値変化をみていくしかない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">こういった個体ごとの特性を予め知り、未来に向けたプランニングを若齢期から行うことができれば、飼い主様・ペットへの関わり方を大きく変えることができるのではと考えている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">今回の新しい取組はこういったコンセプトに基づいてる。モデルケースが出来上がれば、また報告を行っていきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-62865229164163082372022-08-22T08:29:00.000+09:002022-08-22T08:29:02.894+09:00信頼の積み重ね<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">マーケティングにおいて、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">WEB</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">対策の必要性は</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">誰もが感じるところであろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">WEB</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">対策には、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">検索順位を高める</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">SEO</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">対策、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">地図検索順位を高める</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">MEO</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">対策、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">の</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つがある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">以前は別々の対策であったが、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">年々それらは連動するようになっている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">検索エンジンとしての</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">Google</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">地図エンジンとしての</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">Google</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">マップ、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これらに適時対応することが必要である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">テクニックを挙げるとキリが無いが、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">普遍の考え方として、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">閲覧者が興味を持つ正しい情報を適時更新する、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ということになる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">Google</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">マップに連動する、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">Google</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">ビジネスプロフィールでは、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">診療時間や休診日、最新情報などを</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">常に正しい状態にしておく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新しいお知らせがあれば、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">それをしっかりと掲載していく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">突然の臨時休診、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">既存飼い主様への公式</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">LINE</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">への告知のみ</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">などで終わっていないだろうか?</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">病院へ来院する飼い主様が</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">病院へ来てみて初めて臨時休診を知る</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ということになれば、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">病院への信頼低下にも繋がりかねない。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新患なら次の来院はほぼ無いだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ユーザーエクスペリエンスという考え方がある。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これは、提供サービス全てが</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">顧客体験の向上を目指すもの。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ホスピタリティ、オンラインサービス、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">様々に工夫を凝らして提供しているだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ただ、素晴らしいサービスを提供しても、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">その入口である情報発信時に落ち度があれば、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">体験すらしてもらえないことになってくる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">結局これは優先順位の視点を</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">どこに持ってくるか?ということになる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">多くの病院は、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">リアルに病院へ来院している飼い主様へは</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">かなりの確度で取り組んでいる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">一方で、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">まだ病院へ来ていない飼い主様など、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">目に見えない相手へは、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">意識が向いていないことが実際に多い。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ビジネスは相手と出会って始まるもの。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">出会わなければ始まらない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">だとすると、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">出会うために必要なポイントに</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">しっかりと時間をかけてはどうだろうか?</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">信頼を積み重ねるには、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">小まめな更新が欠かせない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新患獲得のためには、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">地道な活動が欠かせなくなっている。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-37368344529692256512022-08-13T07:22:00.001+09:002022-08-13T07:22:05.092+09:00非効率業務の改善<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">現場の業務改善を行う際には</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つの視点がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つ目は困りごとの改善、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">2</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つ目は非効率な業務の改善である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ミーティングなどで、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">「何か困ってることない?」</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">と誰しもが聞いたことがあるだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">この聞き方だと</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">改善ではなく個々の不満が噴出するか、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">何も出ないかの二択となる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">院長の困りごとは組織課題であるのに対し、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">従業員の困りごとは個人課題だからである。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">個人課題には感情が伴うことも多いので、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">組織課題にも繋げにくい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">適切に組織課題の改善を進めるのであれば、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">「時間がかかってしまってる業務はないか?」</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">「減らせる業務はないか?」</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">というような、</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">非効率を産み出している業務を</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">洗い出していくことが改善の糸口となりやすい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">出てきた非効率業務をリストアップし、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">実行可能性と緊急性、インパクト性などを</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">考慮して優先順位を付けて取り組んでいく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">非効率業務の改善には</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">スタッフさんの協力が欠かせない。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">上手に現場の声を拾いあげながら進めていただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-29931746683089640182022-08-08T11:34:00.005+09:002022-08-08T11:34:51.790+09:00事業継承・M&Aを検討するなら考えること<p>北野です。<br />今年に入って事業継承やM&Aに関する相談が増えている。</p><p><br /></p><p>何件かの会員様では、仲介会社や売却候補先との面談に立ち会い、<br />「中の人」という扱いで、病院価値の向上のサポートをしている。</p><p>買い手候補は動物病院関連事業者だけではなく、<br />ファンドや一般企業であることも多くなっている。</p><p><br /></p><p>これらを通じて感じることは、<br />買い手候補が動物病院業界における知識が乏しいほど、<br />一般企業の観点で見てくるということである。</p><p>そのため、売却交渉を進める上での資料準備にかなりの時間を要することになる。<br /><br /></p><p>今回は病院のサポートとして、<br />弊社もかなりの工数をかけてサポートさせていただいて、<br />ようやく全資料を揃えることができたというレベルであった。</p><p>これらを考慮すると、<br />事業継承やM&Aを検討するのならば、<br />院長自身が運営している間に整えておくべきことが多数ある。</p><p><br /></p><p>一例を挙げると、<br />・病院数値の整理<br />・強みの把握<br />・賃金台帳整備<br />・雇用関連の整備<br />・獣医師法など法的対応</p><p>などである。<br /><br />特にM&A後のリスク管理のために、<br />労務面、法律面の取組に懸念を示すこともある。</p><p><br /></p><p>これらを整えておくことで、<br />売却交渉におけるスピード感も高めることができるし、<br />病院価値を高めることにも繋がってくる。</p><p>将来的に考えるのであれば、<br />早めに着手をしておいていただきたい。</p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-76402573908153323082022-07-29T09:15:00.004+09:002022-07-29T09:15:19.603+09:00遠くに行くためには教えよう<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span style="font-size: 16px;"><br /></span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span style="font-size: 16px;">新人と接しているとイラッとすることがある。</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span style="font-size: 16px;">あれ?俺何かなめられてるかも?</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">様々な先生方とお話ししていると出てくるちょっとした悩みである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">報連相が無い、勝手に判断する、毎回同じ間違いをする、想定外のことが処々発生してくる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">例えば電話対応などで、伝言メモを渡されるが内容が意味不明、受けたメンバーに確認しても要領得ないなどもある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">新人研修などを行う弊社メンバーから聞いた話では、電話対応を教える時に忘れがちなのが、「知識」であるという。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">電話口の相手に不快感を与えない、いわゆる接遇的要素も大切であるが、正しく伝達するためには、用語や名前など、知っているか知っていないかの知識が必要とのこと。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">知識の理解が本質であり、その上に接遇などが重なっていく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">これは、電話対応などに限った話ではなく、報連相不足や勝手な判断など、あらゆる場面で共通することであると感じる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">なぜ報連相が必要か?</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">なぜこういう判断が間違いなのか?</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">院長や管理職の当たり前が伝わらない根底には、「なぜ」を教えていないことがある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">面倒だし、嫌になるし、イラッとするし、一時の感情では投げ出したくなることも多い。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">有名な諺に、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">早く行きたければ一人で行け</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">遠くに行きたければ皆で行け</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">というものがある。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">皆で行くためには仲間を作らないといけない。そのためにも、一時の感情を抑えて、しっかり教える。伝わらなければ何回も教える。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">忙しい中で行うのは骨が折れるだろう。</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">ただしかし、そこを避けていては結局自分が忙しいままである。腹を据えて取り組んで頂きたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-42748583475308554612022-07-22T10:28:00.001+09:002022-07-22T10:28:05.728+09:00思考整理の枠<p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">コンサルタントをやっていると、様々な病院様から本当に様々なご相談をお受けする。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つ</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つの課題は小さくとも塵も積もればということで、全てが積み重なり院長先生のストレスに繋がっていく。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">こういった課題を解決する際には、優先順位付けが必要になる。有名な分け方が、緊急度</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">×</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">重要度の高い低いの</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">4</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">象限に分ける方法である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">医療にも</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">SOAP</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">のような整理術があるが、何らかの思考整理形式に合わせて考えると正確に判断を下しやすい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">課題解決を上手に行いながら発展されている院長先生は、こういった思考整理の枠を複数持たれていることが多い。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">1</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">つお勧めしているのが、</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">・感情</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">×</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">ルール</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">・長期</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">×</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">短期</span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">で課題を分類する方法である。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">事業に関わるものから、スタッフ間のいざこざまで課題には大小ある。全てに時間を割いていては時間がいくらあっても足りなくなる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">なので優先順位付けが必要になるし、特に個々の感情に基づく課題は根深いことも多く解決不可能なものもある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">その点ルール決めを行えば解決できるものは、直ぐにでも解決したい。そのため、実行可能性までの短期・長期を分けると、ルール</span><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;">×</span><span class="s1" style="font-size: 16px;">短期の課題から取り組むことができる。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">こういった思考整理術を意識することで、限られた時間を大切に使っていただきたい。</span></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7243637785278999287.post-46860098264443747392022-07-15T12:30:00.004+09:002022-07-15T12:30:58.003+09:00情報収集<p><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-size: 16px;">北野です。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><br /><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">経営者は孤独、様々な場面で感じることがあるだろう。そもそも立場や視点が異なり、会社への関与やコミット度合が変わるし、リスクを負っているという点でも大きな差がある。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">本質的に院内に同じ視点を求めることは不可能である。そうなると孤独を解消するためには、本質的に同じ立場の人に会うしか解決策はない。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">先日、弊社のプラチナミーティングというプラチナ会員様のみが集まる情報交換会があった。内容は差し控えるが、自院での成功例や失敗例など忌憚なく公開する会となっている。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">いわゆる馴れ合いの場ではなく、互いに発展するための場となっている。孤独を解消するためには、こういった場を含めて師と仲間作りをお勧めする。自身に足りないことを教えてもらう師や、一緒に成長する仲間を自ら見つけに行くことである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">師と仲間という感覚を持てるようになると、孤独感が和らいでくる。孤独感を強く感じている経営者は心が内向きになっているが、外向きに開くようになってくるからである。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">さらに仲間という視点を持てるようになると、院内にも一定レベルで仲間がいるのでは?という感覚が出てくる。内向きである時には気づかなかった仲間を院内に見つけることもできるだろう。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p><p class="p1" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span class="s1" style="font-size: 16px;">コロナ以降、知らずのウチに内向きになり孤独感を強めてしまっていることも多い。ぜひ、様々な場に出て師と仲間作りにチャレンジしていただきたい。</span></p><p class="p2" style="-webkit-text-size-adjust: auto; font-stretch: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 21px;"><span class="s2" style="font-family: UICTFontTextStyleBody; font-size: 16px;"></span><br /></p>サスティナコンサルティングhttp://www.blogger.com/profile/02536642319149578167noreply@blogger.com