北野です。
最近書店などで「Purpose」に関する書籍が増えてきている。
Purposeは直訳すると存在意義となる。
この先の企業経営にとっては、
企業の存在意義を明確にし、どのように伝えていくか？
というのが必要になるという。
動物病院というのは、一般的な業種とは少し異なり、
社会インフラに近い業種となる。
そのため、「動物の病気を治す」というのが、
自然と動物病院の存在意義となるのだが、
競争が発生する中では、その存在意義をさらに拡大する必要があるだろう。
原則、存在意義というのは１つとなり、
（１）対飼主様
（２）対従業員
（３）対求職者
という３つの対象に向けて表現を変えて分かりやすく発信することになる。
これらが必要になる背景には、
（A）顧客市場
（B）人材市場
（C）金融市場
という３つの市場での変化による。
SDGｓを代表とする環境志向やエシカル消費の高まり、
お金よりも価値観や社会貢献への職業意識が高いミレニアム世代・Z世代、
ESG投資を重視し始めている金融市場など、
今後さらに企業の存在意義が重要になってくると感じる。
繰り返しになるが、
動物病院はもともと存在意義が既に比較的明確な業種である。
しかし、それは全国に13,000軒ほどある動物病院の
全てが同じである。
そこに甘んじることなく、
先に1歩2歩と枠を広げられた場合には、
先行者メリットは非常に大きいだろう。
是非、自院の存在価値について改めて考えていただきたい。