北野です。
会員様では
秋健診の時期になってきました。
この時期は春と異なり
各会員様で独自性の強い内容になっています。
秋健診は春と異なり、
時間と手間をかけやすいため、
血液検査以外の項目も
含めることが多くなります。
会員様には
秋健診の目的として、
飼い主様に受診いただく以外に、
スタッフ教育を行うという面も
考えていただいています。
画像診断系を経験させたい
歯科関係を経験させたい
トリミングと連動して
皮膚関連を充実させたい
など様々です。
そもそも秋健診は
春と比べて飼い主様側に
受診するという意識が
まだあまり高くなく
病院側からの声かけ働きかけが
必要になることが多いでしょう。
スタッフさんに
能動的に動いてもらうためには、
単に飼い主様の受診という目的だけでなく、
スタッフ側に関わる目的があるほうが、
行動に移しやすくなります。
今は「何のために」という目的が
明確であり納得できるものでないと
人が動きにくいと感じます。
納得できるという点では、
自身の経験になるもの、
メンバーの経験になるもの
というのが最も効果的でしょう。
そろそろ秋健診の内容を
考える時期になっています。
検査会社かんの内容だけでなく、
独自性を考えてみてください。
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