ある古書店で探している本を尋ねると、この店にはそのジャンルは無く、そのジャンルに強い他店を数店、紹介してくれました。
他店を紹介するのを不思議に感じて尋ねると、詳しいお店に行ってもらった方がお客さんのためですから、ということでした。
逆にそのお店が強いジャンルについては、他店から紹介されて来店するお客さんもいるとのこと。
今、弊社では今後の方針として、キョウソウ(共創)ということをご提案しています。
飼い主と共に、スタッフと共に、そして仲間(同業者)と共に、と3つの相手と創っていくという方向性です。
なかなか同業者とというのは馴染みがないかもしれませんが、それぞれの強みを活かすには重要な方向性だと考えます。
神保町の古書店でそれを改めて感じました。